Klachtenprocedure

Bij Plejdshop.nl vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze producten, service en levering. Heeft u toch een klacht? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Klacht indienen bij Plejdshop.nl

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@plejdshop.nl.

Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld, indien van toepassing, uw ordernummer. Voeg eventueel foto’s of andere relevante informatie toe. Zo kunnen wij uw klacht sneller beoordelen.

Reactietermijn

Wij zullen uw klacht binnen een redelijke termijn behandelen. U ontvangt van ons zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, laten wij u dit binnen deze termijn weten.

WebwinkelKeur bemiddeling

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen tussen u en Plejdshop.nl.

U kunt hiervoor terecht op: www.webwinkelkeur.nl.

Controleer of onze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ .

Onafhankelijke geschillencommissie

Mocht er na bemiddeling door WebwinkelKeur nog geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.

De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend. Zowel Plejdshop.nl als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze kosten dienen door de consument aan de betreffende commissie te worden betaald.

Contactgegevens

Plejdshop.nl
Onderdeel van Wolfs Verlichting BV
Daelderweg 31
6361 HK Nuth
Nederland
E-mail: info@plejdshop.nl
Telefoon: 085-0290191